Uslovi kupovine

PODACI O FIRMI:

IGEPA Polikarbonati d.o.o.
Ulica i broj: Bore Stankovića 23v Makiš
Mesto: Beograd-Čukarica
Šifra delatnosti: 4690 
Naziv delatnosti: Nespecijalizovana trgovina na veliko
Matični broj: 17441639 | PIB: 101607110 
Web: www.igepa.rs | Email: info@igepa.rs | Telefon: +381 11 4243 215

OPŠTE INFAORMACIJE O KUPOVINI 
Prodaja je primarno namenjena pravnim licima, ali kupovinu mogu obaviti i fizička lica uz posebne uslove. Porudžbine poslate preko sajta imaju status upita. Nakon prijema upita šaljemo potvrdu u formi Ponude (za fizička lica) ili Profakture (za pravna lica), koja predstavlja osnov za plaćanje i ponudu u zakonskom smislu.

Uplatu izvršite isključivo na osnovu naše Ponude (za fizička lica)/Profakture (za pravna lica) i uputstava navedenih na dokumentu.

Cene su na stranicama proizvoda prikazane bez PDV-a, a u korpi se prikazuju cene sa obračunatim PDV-om.

Kupovina za pravna lica
Za pravna lica, nakon upita/porudžbine dostavljamo profakturu sa instrukcijama za uplatu. Redovnim kupcima, partnerima i za veće količine odobravamo rabat, odloženo plaćanje, besplatnu isporuku i druge pogodnosti (za detalje kontaktirajte Call centar).

Kupovina za fizička lica 
Fizička lica mogu poručiti preko sajta, pri čemu se porudžbina tretira kao upit, a zatim šaljemo Ponudu kao osnov za plaćanje.

Kod materijala koji se seče na meru (ploče) ili razmerava (folije), plaćanje se vrši isključivo avansno, a roba ide u pripremu nakon evidentiranja uplate. Fizička lica dobijaju fiskalni račun.

Dodatne usluge i troškovi
Pored cene robe, po potrebi se dodatno obračunavaju: sečenje i razmeravanje folije, izrada krojne liste za pločasti materijal, poštarina.

Napomene za folije na razmeravanje
Kod kupovine folije na razmeravanje, obračunava se trošak sečenja folije po dužnom metru.

Otkazivanje ili povraćaj već isečene folije nije moguće (Član 36. Zakona o zaštiti potrošača).

Napomene za ploče (sečenje na meru)
Kod sečenja na meru, prikazana kvadratura podložna je odobrenju referenta prodaje nakon procesa optimizacije pločastog materijala

Dodatno uz cenu pločastog materijala, naplaćuju se usluga izrade krojne liste i poštarina.

Kod slanja brzom poštom, maksimalne dimenzije ploče su 1500mm x 2000mm.

Tolerancija odstupanja pri sečenju: za dimenzije ispod 1m max do 2mm; za dimenzije preko 1m max do 2mm po dužnom metru.

Nije moguće otkazati porudžbinu ili vratiti materijal isečen na meru (Član 36. Zakona o zaštiti potrošača).

USLOVI ISPORUKE
Rok isporuke
Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade upita, bićete obavešteni o statusu iste putem email-a. Više o roku isporuke možete pročitati ovde.

Preuzimanje pošiljke
Kuriri BEX Express-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za IGEPA Polikarbonati d.o.o.), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket i utvrdite da li postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na broj 011/42-43-262  ili putem e-mail-a info@igepa.rs . Ukoliko na pošiljci ne postoje vidljiva oštećenja, preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta. Uobičajena praksa je, ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na broj telefona koga ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Cena isporuke
Troškovi isporuke/dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Oni se dodatno naplaćaju po zvaničnom cenovniku BEX kurirske službe.

*NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.

REKLAMACIJE
Reklamacije na oštećenje u transportu
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidjliva na pakovanju proizvoda, odmah prijavite kuriru koji Vam je isporučio robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 011/42-43-262, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (Naziv kompanije, ime i prezime, telefon) na e-mail info@igepa.rs i opišete kakav problem imate, ili preuzmete reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popunite ga i sa robom pošaljete na našu adresu. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Preuzmite reklamacioni list ovde.

POVRAĆAJ SREDSTAVA
Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon 011/4243-215 ili na e-mail adresu info@igepa.rs pošaljite informaciju o broju Vašeg računa/otpremnice, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa referetima prodaje koji je gore naveden, ne možete slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici.

Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

*Cene na sajtu su iskazane u dinarima bez uračunatog PDV-a. 
*Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. 
*Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Raspoloživost robe možete proveriti pozivanjem naših kontakt brojeva.

S poštovanjem

IGEPA Polikarbonati d.o.o.